Biznes Odczarowany #6 | Aga Szóstek | Strategia Umami, czyli projektowanie strategii doświadczeń

Aga Szóstek na codzień wspiera ludzi w transformacji. Znana jest przede wszystkim z książki “Strategia Umami”, w której pokazuje jak stworzyć strategię doświadczeń klienta.
Biznes Odczarowany Aga Szóstek

W tym odcinku podcastu rozmawiamy z nią o tym, dlaczego tak wiele firm, mimo że chce kłaść nacisk na projektowanie interakcji i usług, to wprowadza jedynie ulepszenia na poziomie operacyjnym i taktycznym, nie potrafiąc osiągnąć zmian na poziomie strategicznym. Zagłębiamy się w mechanizmy, które rządzą doświadczeniami klienta, oraz w jego reakcje na stres wywołany wegetatywną interakcją z produktem.

Z podcastu dowiecie się również, jak to jest z tym pierwszym wrażeniem i dlaczego to jak kończymy jest istotne. Poznacie koncepcje projektowania platformy i warunków, oraz jak zdefiniować cele i metryki, do których może dążyć firma. Aga opowiada również o tym, czym jest pozytywna adaptacja, dlaczego jest wyzwaniem przy projektowaniu usług i produktów, oraz jak ją spowolnić. Pokazuje również czym są wyróżniki doświadczenia i dlaczego Wasz produkt powinien się radykalnie różnić od konkurencji. Na koniec poruszamy temat jak zacząć oraz jaki wpływ na wprowadzenie strategii mają liderzy i kadra zarządzająca.

Więcej na temat Agi dowiecie się z jej strony https://agaszostek.com/.
Znajdziecie tam również:

  • Szkolenia Umami
  • Karty Umami

Książki Agi:

Pozostałe książki:

I na koniec:

Picture of Tomasz Wykowski

Tomasz Wykowski

Jedyny polski Certified Scrum Trainer, CST akredytowany przez Scrum Alliance oraz LeSS-Friendly Scrum Trainer akredytowany przez LeSS Company z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży IT. Specjalizuje się w transformacjach cyfrowych, pomagając organizacjom na całym świecie skutecznie wdrażać usprawnienia. Jako inspirujący mówca i autor, Tomasz angażuje się w rozwój liderów i zespołów, promując kulturę innowacji i ciągłego doskonalenia.

Podcast Biznes Odczarowany

Rozpraszamy iluzje dookoła prowadzenia firmy i pokazujemy co naprawdę działa.

Słuchaj nas na: YouTube | Spotify Apple Podcast