Jurgen De Smet ma dar ulepszania procesów operacyjnych poprzez zastosowanie koncepcji gier w środowisku poważnych organizacji. Jako lider zmiany w jednej z największych transformacji Agile w europejskiej służbie zdrowia, przekształcał firmy w najbardziej regulowanych prawnie i unikających ryzyka branżach i sprawił, że osiągnęły wspaniałe wyniki w zakresie innowacji. Jego wprowadzenie do Agile i Lean sprawia, że organizacje na wszystkich szczeblach zarządzania szybko odkrywają wartość z nowego podejścia i wkrótce nie są w stanie wyobrazić sobie pracy w jakikolwiek inny sposób.